Condiciones de compra y devoluciones
1. Identidad y aceptación
Estas condiciones regulan las compras realizadas en www.sabonsartesans.com, cuya titular es CRISTINA PONS MERCADAL, con NIF 41508344Z, domicilio en Carrer Mestre Obrador, 6, 2n, 07750, Ferreries, correo info@sabonsartesans.com y teléfono 679333794.
Al confirmar un pedido, la persona cliente acepta las condiciones vigentes y recibe una confirmación por correo electrónico.
2. Productos, disponibilidad y precios
Las características principales se indican en cada ficha. Los productos artesanales pueden presentar pequeñas variaciones. Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa. Los gastos de envío se informan antes del pago. Si un producto no estuviera disponible después de la compra, se informará y se devolverá el importe correspondiente sin demora indebida.
3. Pedido y pago
Para comprar, se seleccionan los productos, se facilitan los datos necesarios, se revisa el resumen y se pulsa el botón que confirma la obligación de pago. Los medios admitidos son; pago online con tarjeta bancaria. El contrato se formaliza en castellano y la confirmación se envía al correo indicado.
4. Envíos
| Aspecto | Condición |
|---|---|
| Territorio | España |
| Coste | Pedidos de 0 a 0.5kg coste de envío 8,48€ De 0.501 a 1kg coste de envío 11,68€ De 1.001 a 20kg coste de envío 12,23€ |
| Plazo | Entrega estimada dentro de 15 días laborables |
| Transportista | Correos, Seur, DHL o empresas de transporte autorizadas a operar en territorio español. |
| Incidencias | Comunicar daños, errores o faltas de entrega a info@sabonsartesans.com lo antes posible, aportando fotografías cuando resulten útiles. |
Los plazos pueden verse afectados por causas ajenas a la titular. Si se produce un retraso relevante, se informará y se aplicarán los derechos previstos legalmente.
5. Desistimiento y devoluciones de productos
La persona consumidora puede desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, comunicándolo a info@sabonsartesans.com o mediante el modelo incluido al final de ésta página y en el footer del sitio web www.sabonsartesans.com. Después deberá devolver los productos, sin demoras indebidas y dentro de los 14 días siguientes, a Carrer Mestre Obrador, 6, 2n, 07750, Ferreries, Menorca, Islas Baleares.
La titular reembolsará los importes legalmente exigibles dentro de los 14 días desde la comunicación, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. El coste directo de devolución será a cargo de la persona cliente, salvo producto defectuoso o error de envío.
No procederá el desistimiento en los supuestos legalmente previstos, entre ellos productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente y productos precintados no aptos para devolución por razones reales de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados. Esta excepción no debe aplicarse de forma automática a todos los jabones o cosméticos.
6. Productos defectuosos incorrectos
Si el producto no es conforme, está dañado o no corresponde con el pedido, debe comunicarse a info@sabonsartesans.com. Se aplicará la garantía legal y, según proceda, se ofrecerá sustitución, rebaja del precio o reembolso, sin coste para la persona consumidora.
7. Atención, reclamaciones y ley aplicable
Para consultas o reclamaciones: info@sabonsartesans.com, teléfono 679333794 o Carrer Mestre Obrador, 6, 2n, 07750, Ferreries. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las personas consumidoras podrán acudir a los órganos de consumo y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
8. Modelo de desistimiento
Solo debe cumplimentarse y enviarse cuando se desee desistir de una compra para la que exista este derecho. A la atención de CRISTINA PONS MERCADAL, Carrer Mestre Obrador, 6, 2n, 07750, Ferreries, Menorca (Islas Baleares) o info@sabonsartesans.com.
Descargar el siguiente documento, rellenar y enviar bien a la dirección física mencionada arriba o a través de email a la dirección de correo electrónico mencionado arriba.